Mit weni\u00adgen Aus\u00adnah\u00admen halte ich mich hier auf dieser mein\u00ader Inter\u00adnet\u00adpr\u00e4senz ja zur\u00fcck mit dem Belei\u00addi\u00adgen gro\u00dfer Zusam\u00admen\u00adschl\u00fcsse von Men\u00adschen, die mir unter Umst\u00e4n\u00adden f\u00fcr mein ehren\u00adr\u00fchriges Benehmen ordentlich einen rein\u00addr\u00fcck\u00aden k\u00f6n\u00adnten; das bedeutet, sobald ich das tu\u2019, muss schon einiges passiert sein.<\/p>\n
Ein wenig Vorgeschichte: Es ist nur wenige Jahre her, als ein neuer DSL-Anbi\u00adeter ins Haus musste. Ich war damals noch nicht mit aus\u00adre\u00adichend Ken\u00adnt\u00adnis\u00adsen von den ver\u00adschiede\u00adnen Konkur\u00adrenten aus\u00adges\u00adtat\u00adtet und musste mich somit auf die sch\u00f6\u00adnen neuen Heilsver\u00adsprechen aus der Wer\u00adbung ver\u00adlassen. Die Telekom, das war damals schon klar, war nie f\u00fcr ihre Kun\u00adden\u00adfre\u00adundlichkeit bekan\u00adnt. Ganz anders 1&1, ein Unternehmen, das noch vor weni\u00adgen Jahren mit Mar\u00adcell d\u2019Avis, dem Leit\u00ader f\u00fcr Kun\u00adden\u00adzufrieden\u00adheit<\/em>, warb. Ein Leit\u00ader f\u00fcr Kun\u00adden\u00adzufrieden\u00adheit? Ja, der war echt!<\/a><\/p>\n Unken\u00adrufen von Fre\u00adun\u00adden, 1&1 sei alles andere als empfehlenswert, schenk\u00adte ich keinen Glauben. Irgend\u00adwas ist ja immer.<\/em> Wessen Anbi\u00adeter ohne Fehler ist, der werfe den ersten Stein. So hat\u00adte ich nun jeden\u00adfalls einige Jahre lang ziem\u00adlich prob\u00adlem\u00adlos DSL via 1&1, es gab keine untyp\u00adis\u00adchen Prob\u00adleme, die nicht mit Stro\u00admaus\u00adf\u00e4llen oder \u00e4hn\u00adlichen Din\u00adgen zu tun hat\u00adten.<\/p>\n Bis gestern.<\/p>\n Gestern gegen 13 Uhr beschloss 1&1, dass der hiesi\u00adgen Wohn\u00adre\u00adgion ein z\u00fcn\u00adftiger Leitungsaus\u00adfall mal gut t\u00e4te. Bei so etwas sind sie dann auch immer recht schnell. Eine Kleinigkeit, sollte man meinen, ger\u00adade auch, da 1&1 momen\u00adtan voll\u00admundig im Fernse\u00adhen daf\u00fcr wirbt, dass ern\u00adsthafte Prob\u00adleme in der Regel bin\u00adnen eines Werk\u00adtages gel\u00f6st w\u00fcr\u00adden.<\/p>\n 1&1 sah das anders. Die \u201cbekan\u00adnte St\u00f6rung\u201d sei bere\u00adits dabei, behoben zu wer\u00adden, hie\u00df es noch am Dien\u00adstagabend; heute Mit\u00adtag \u2014 der Router zeigte eine \u201cDSL-St\u00f6rung\u201d an \u2014 hie\u00df es schlie\u00dflich, das Prob\u00adlem k\u00f6nne nicht von der Ferne aus behoben wer\u00adden, ein Tech\u00adniker m\u00fcsse Mon\u00adtag kom\u00admen. Mon\u00adtag? Ach, was \u2014 vor Mittwoch gebe es ohne\u00adhin keinen freien Ter\u00admin.<\/p>\n Fr\u00fch\u00adestens Mittwoch.<\/p>\n Fr\u00fch\u00adestens siebenein\u00adhalb Tage (also einen sehr lan\u00adgen 1&1\u2011Werbungstag) nach dem Aus\u00adfall find\u00adet man im Hause 1&1 Zeit und Mu\u00dfe daf\u00fcr, dass Tele\u00adfon und Inter\u00adnet bei einem, zugegeben, nur<\/em> Pri\u00advatkun\u00adden mal wieder l\u00e4uft. Also vielle\u00adicht.<\/p>\n Wisst ihr Fer\u00adkel\u00adwemser von 1&1 eigentlich, wie lange siebenein\u00adhalb Tage so sind? Das ist \u00fcber eine Woche. Eine Woche ist unge\u00adf\u00e4hr ein Vier\u00adtel eines Monats. Ein Monat ist der Zeitraum, f\u00fcr den ihr ver\u00admut\u00adlich regelm\u00e4\u00dfig euer immer noch deut\u00adlich zu hohes Gehalt bezieht. Keine Sorge, ich werde mein Scher\u00adflein dazu beitra\u00adgen, dass es angemessen gek\u00fcrzt wird \u2014 ich zahle, sobald ich wieder funk\u00adtion\u00adieren\u00addes Inter\u00adnet habe, um euch r\u00fcck\u00adsicht\u00adslosen Kun\u00adden ver\u00adach\u00adt\u00aden\u00adden Schei\u00dfladen endlich durch einen anst\u00e4ndi\u00adgen Anbi\u00adeter mit wenig\u00adstens geringem Anspruch an die Zufrieden\u00adheit sein\u00ader Kun\u00adden zu erset\u00adzen, euch schon bald nichts mehr ein.<\/p>\n