{"id":10067,"date":"2014-11-01T11:00:51","date_gmt":"2014-11-01T10:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/tuxproject.de\/blog\/?p=10067"},"modified":"2014-10-31T19:11:37","modified_gmt":"2014-10-31T18:11:37","slug":"wie-kabel-deutschland-mich-einmal-nicht-als-kunden-wollte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/2014\/11\/wie-kabel-deutschland-mich-einmal-nicht-als-kunden-wollte-2\/","title":{"rendered":"Wie Kabel Deutschland mich einmal nicht als Kunden wollte"},"content":{"rendered":"

Hal\u00adlo, Kabel Deutsch\u00adland,<\/p>\n

ich besch\u00e4ftige mich ja schon eine Weile mit euch, nicht nur, weil ihr mit eur\u00ader \u201cFlatrate\u201d-Drosselung ein Vor\u00adre\u00adit\u00ader in etwas wart, das nicht sehr vor\u00adbildlich ist, son\u00addern auch, weil ihr ja qua\u00adsi all\u00adge\u00adgen\u00adw\u00e4r\u00adtig seid.<\/p>\n

Und es wurde nicht bess\u00ader, als euch Voda\u00adfone kaufte und die schlimme Marke O2 mit\u00adbrachte, deren Kun\u00adden\u00addi\u00adenst<\/a> wed\u00ader viel mit Kun\u00adden noch mit Dienst zu tun hat. Voda\u00adfone ist mir zumin\u00add\u00adest in lustiger Erin\u00adnerung, seit die Vertreter dieser Fir\u00adma auch f\u00fcr euch zust\u00e4ndig sind: Als mir ein\u00admal ein\u00ader von ihnen ein\u00ader eur\u00ader Prospek\u00adte andrehen wollte und ich ihn auf sein Voda\u00adfone-Namenss\u00adchild ansprach, verdeck\u00adte er es schnell. Es muss eine Freude sein, f\u00fcr eure Chefs zu arbeit\u00aden.<\/p>\n

Dass O2 Kun\u00adden schon mal ablehnt, weil sie im falschen Stadt\u00adbezirk wohnen<\/a>, kann ich euch nat\u00fcr\u00adlich schw\u00ader vor\u00adw\u00ader\u00adfen. Auch, dass euer Kun\u00adden\u00addi\u00adenst im Inter\u00adnet<\/a> (Vor\u00adsicht: JavaScript-Pflicht)<\/em> nicht beson\u00adders pos\u00adi\u00adtiv bew\u00adertet wird, kann ja mal passieren \u2014 wer zufrieden ist, hat sel\u00adten was zu n\u00f6rgeln. Dass ihr das Gebot der Net\u00adzneu\u00adtral\u00adit\u00e4t nicht<\/a> ken\u00adnt<\/a>, ist f\u00fcr den Ver\u00adbrauch\u00ader<\/em> zu ver\u00adschmerzen. Ihr m\u00fcsst ja auch von irgend\u00adwas leben.<\/p>\n

Aber mir scheint, ihr werdet ein\u00adfach zu gro\u00df.<\/p>\n

Im Keller meines Eltern\u00adhaus\u00ades liegt seit den 1980-er Jahren eines eur\u00ader Kabel herum. Es geh\u00f6rte wohl dem Vorbe\u00adsitzer des Haus\u00ades, wurde nach dem Besitzer\u00adwech\u00adsel aber (wegen Satel\u00adliten\u00adfernse\u00adhens) nicht mehr gebraucht und entsprechend ver\u00adplombt. Ihr fragtet in den fol\u00adgen\u00adden Jahren noch ein paar\u00admal nach, ob das Kabel wirk\u00adlich, wirk\u00adlich<\/em> nicht mehr gebraucht w\u00fcrde, und gabt euch mit der Ablehnung zufrieden.<\/p>\n

Dass daraus fol\u00adgen k\u00f6n\u00adnte, dass es nie mehr \u2014 nicht ein\u00admal, wenn ihr mal Inter\u00adnet anbi\u00adeten w\u00fcrdet \u2014 m\u00f6glich sein w\u00fcrde, euer Kunde zu wer\u00adden, habt ihr zu kom\u00admu\u00adnizieren ver\u00ads\u00e4umt. Nun w\u00fcr\u00adden diejeni\u00adgen, die die Voll\u00admacht \u00fcber dieses Kabel zu haben, aber gern ihren Ver\u00adtrag mit 1&1, die fast zwei Wochen lang \u2014 naja, jeden\u00adfalls l\u00e4nger als eine Woche lang<\/a> \u2014 nicht imstande waren, sich nach einem Aus\u00adfall, der es sog\u00adar schaffte, den Router zu zer\u00adst\u00f6ren, um eine brauch\u00adbare Inter\u00adnetverbindung zu bem\u00fchen, aufl\u00f6sen. Was tun? Klar: Schnelles, g\u00fcn\u00adstiges Inter\u00adnet w\u00e4re gut. Bei euch, so beschied den Fra\u00adgen\u00adden der Verk\u00e4ufer in eur\u00ader erschreck\u00adend leeren Fil\u00adiale, sei das aber nicht m\u00f6glich \u2014 von dem ver\u00adlegten Kabel wisse das Sys\u00adtem<\/em> nichts, ein neues sei aber auch nicht ver\u00adleg\u00adbar, weil ja bere\u00adits eines ver\u00adlegt sei. Aber wahrschein\u00adlich k\u00f6n\u00adnt ihr \u2014 Opfer des Sys\u00adtems<\/em> \u2014 auch daf\u00fcr nichts.<\/p>\n

Dass man bei euch, Kabel Deutsch\u00adland, in den L\u00e4den nur Rent\u00adner und tech\u00adnisch unbe\u00addarfte Kle\u00adin\u00adfam\u00adi\u00adlien zu sehen meint, ist sich\u00ader nur Zufall. Ihr w\u00fcrdet diesen Umstand aber gern \u00e4ndern, denn das gro\u00dfe Geld<\/em> brin\u00adgen poweruser<\/em>. Offen\u00adbar wirke ich schon von Weit\u00adem wie ein solch\u00ader, und so schmiss sich mir erst Ende Sep\u00adtem\u00adber wieder ein\u00ader eur\u00ader Vertreter am nahen Haupt\u00adbahn\u00adhof in den Weg. Ich finde es ja immer sehr sym\u00adpa\u00adthisch, wenn sich Leute mir in den Weg wer\u00adfen, weil sie mein Geld wollen. Aber was soll\u2019s, von Apple ler\u00adnen hei\u00dft siegen ler\u00adnen und seine poten\u00adziellen Kun\u00adden alle\u00adsamt f\u00fcr kindisch hal\u00adten: \u201cWie alt bist du?\u201d<\/p>\n

Wohl in der Hoff\u00adnung, mir einen Knebelver\u00adtrag andrehen zu k\u00f6n\u00adnen, will das schnell in Erfahrung gebracht sein. Je j\u00fcnger, desto naiv\u00ader, au\u00dfer bei Rent\u00adnern, da ist\u2019s eh meist egal. Meine ehrliche Antwort lie\u00df das erwartungsvolle Grin\u00adsen im Gesicht des Verk\u00e4ufers ein\u00ader sichtlichen Ern\u00fcchterung weichen; Mist, wieder kein leichter Fang<\/em>. Wisst ihr, es ist ja nicht so, dass ich kein Inter\u00adesse an einem Wech\u00adsel h\u00e4tte. Mein Mobil\u00adfunkan\u00adbi\u00adeter ist schlecht, der famil\u00adi\u00e4re DSL-Anbi\u00adeter ist schlecht, selb\u00adst die Wasserver\u00adsorgung ist schlecht. Aber zu euch? Nun ja. Nat\u00fcr\u00adlich, sprach ich, w\u00fcrde ich vorhaben zu wech\u00adseln; und zwar zur Telekom. Die haben zwar auch einen miesen Kun\u00adden\u00addi\u00adenst, aber wenig\u00adstens eine bessere mobile Net\u00adz\u00adab\u00addeck\u00adung als ihr. Dass ihr nie\u00adman\u00adden aus mein\u00ader Fam\u00adi\u00adlie als euren DSL-Kun\u00adden haben wollt. hat euer Vertreter allerd\u00adings genau so wenig ver\u00adstanden wie wir.<\/p>\n

Im Keller n\u00e4m\u00adlich liege sehr wohl ein Kabel; ein Kabel, das ihr nicht mehr haben woll\u00adtet. Kein Prob\u00adlem, \u201cguck\u00aden wir schnell nach!\u201d. Von so ein\u00ader Lap\u00adpalie wie dem Umstand, dass das schon passiert ist, wollte er nichts wis\u00adsen; \u201cnee, guck\u00aden wir jet\u00adzt nach!\u201d. Das gibt eine glat\u00adte Sechs in Logik, aber zumin\u00add\u00adest ein Flei\u00df\u00adbi\u00adenchen in Pen\u00ade\u00adtranz. Nur mit M\u00fche lie\u00df er sich von dem Vorhaben abbrin\u00adgen, die l\u00e4ngst erfol\u00adgte \u00dcber\u00adpr\u00fc\u00adfung, ob ihr das Kabel wirk\u00adlich, wirk\u00adlich<\/em> schon vergessen habt, ein weit\u00aderes Mal durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

Ihr m\u00fcsst ja nicht, wenn ihr nicht wollt. Das ist ein Vorteil dieses Mark\u00adtes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hal\u00adlo, Kabel Deutsch\u00adland, ich besch\u00e4ftige mich ja schon eine Weile mit euch, nicht nur, weil ihr mit eur\u00ader \u201cFlatrate\u201d-Drosselung ein Vor\u00adre\u00adit\u00ader in etwas wart, das nicht sehr vor\u00adbildlich ist, son\u00addern auch, weil ihr ja qua\u00adsi all\u00adge\u00adgen\u00adw\u00e4r\u00adtig seid. Und es wurde nicht bess\u00ader, als euch Voda\u00adfone kaufte und die schlimme Marke O2 mit\u00adbrachte, deren Kun\u00adden\u00addi\u00adenst wed\u00ader \u2026<\/p>\n

\u2018Wie Kabel Deutsch\u00adland mich ein\u00admal nicht als Kun\u00adden wollte\u2019 weit\u00ader\u00adlesen \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[1,7],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-10067","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-persoenliches","category-sonstiges"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"wp-worthy-pixel":{"ignored":false,"public":null,"server":null,"url":null},"wp-worthy-type":"normal","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10067","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10067"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10067\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10067"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10067"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10067"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/tuxproject.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=10067"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}